信用建设

“诚信立业，追求卓越”是企业的基本经营理念，为了促进企业的长远发展，近年以来，集团进一步加大企业信用体系建设。

对客户，集团建立和完善了《客户信用管理规定》，强化了企业信用稽查和监督。尤其在金融危机期间，集团一方面站在维护行业平稳发展的高度，进一步加大信用额度，帮助中小客户度过难关，另一方面加强应付账款的管理，缩短付款周期，树立起良好的企业形象。

对供应商，集团建立了相关规章制度，确保应付账款的及时支付，并设立稽查部，定期对各类账款进行核查和督办。

对员工，集团坚持民主管理，出台并不断完善党员民主听证制度、员工奖惩听证制度、员工代表大会制度等，并且在重要的与员工切身利益相关的规章制度出台之前，都召开专门的员工代表座谈会，征询员工意见。集团工会还设立员工沟通热线，安排专人值班，随时接听员工的心声，记录员工反应的问题。

多年来集团的信用体系建设受到了企业各相关方的充分肯定。也得到了有关部门和研究机构的高度关注。2007年，集团被授予浙江省企业信用管理示范企业，2008年又被确立为浙江省首家企业信用研究基地。